Управлением Роспотребнадзора по Республике Коми по обращению потребителя о нарушении его прав при заключении с банком ВТБ 24 кредитного договора, в августе 2016 года была проведена внеплановая документарная проверка.

  В ходе проверки был установлен факт нарушения банком требований Гражданского Кодекса РФ, Закона о защите прав потребителей и Закона «О банках и банковской деятельности». Факт нарушения выразился в недоведении в анкете – заявлении на получение кредита информации о стоимости страховой премии и возможности выбора страховой компании.

  В отношении банка было вынесено постановление Управления Роспотребнадзора по Республике Коми по делу об административном правонарушении, в соответствии с которым Банк ВТБ 24 признан виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного частью 1 статьи 14.8 КоАП РФ. Указанное постановление было обжаловано Банк ВТБ 24 в Арбитражный суд Республики Коми, а затем и во Второй арбитражный апелляционный суд в г. Киров. В обоих инстанциях суд поддержал позицию Управления и признал установленным факт нарушения Банком прав потребителя на получение необходимой информации об оказываемых услугах и возможности надлежащим образом оценить условия оказания услуг, сравнить с условиями иных страховых организаций, выразить согласие на страхование в предложенной ему страховой организации или отказаться.

  Постановлением арбитражного суда апелляционной инстанции от 23.06.2017 Решение Арбитражного суда Республики Коми оставлено без изменения, банк привлечен к административной ответственности. Управление Роспотребнадзора по Республике Коми продолжает работу по защите прав потребителей при получении финансовых услуг.