Управлением Роспотребнадзора по Республике Коми, в связи с обращением потребителя о нарушении его прав при заключении с банком кредитного договора, в октябре 2016 года была проведена внеплановая документарная проверка.

  В ходе проверки был установлен факт нарушения статей 10 и 16 Закона № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», выразившийся в заключении договоров с гражданами – потребителями на условиях, ущемляющих права потребителей. Так, в условия кредитования по продукту «Кредит пенсионный» были включены условия, предусматривающие уплату неустойки, штрафа за неисполнение заемщиком обязательств по представлению в срок документов и сведений, иных обязательств, предусмотренных договором; условия, ограничивающие права клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете; отсутствии достоверной информации о величине страховой выплаты. Коми региональному филиалу Российского Сельскохозяйственного банка» было выдано обязательное для исполнения предписание о прекращении нарушений прав потребителей, на банк возложена обязанность по приведению текста соглашения о предоставлении кредита в соответствии с требованиями законодательства, исключив из него условия, ущемляющие права потребителя, довести достоверную информацию о составляющих величины страховой выплаты.

  Выданное предписание было обжаловано Коми региональным филиалом банка в Арбитражный суд Республики Коми, затем во Второй арбитражный апелляционный суд в г. Киров и далее в Арбитражный суд Волго-Вятского округа. Во всех трех инстанциях суд поддержал позицию Управления и оставил выданное предписание в силе. Постановлением арбитражного суда кассационной инстанции от 07.12.2017 решение Арбитражного суда Республики Коми и постановление Второго арбитражного апелляционного суда оставлены без изменения, жалоба банка – без удовлетворения.

  Управление Роспотребнадзора по Республике Коми продолжает работу по защите прав потребителей при получении финансовых услуг.